在生活與工作(job)中，總會遇到這樣那樣有趣的事情，我在拆除公司（Company）上班的時候就經(jīng)常的遇到一些刁鉆的客戶（kè hù）。不過本著 ;用戶至上 ;的原則，我處理(processing)了很多的難題，緩解了用戶與公司之間的矛盾（事物屬性的對立)，讓公司贏得了更多的客戶。記得最清楚的一次糾紛就是去年冬天的一件事了。
的冬天還是很冷的，有時候還會下雪。我們拆除公司（Company）接到一位女客戶（kè hù）的電話，想要進(jìn)行室內(nèi)拆除進(jìn)行重裝修(decoration)。這對于我們來說是小kase，經(jīng)常進(jìn)行一些大的廠房、房屋(House)的拆除，何況一些室內(nèi)的小拆除。于是我們向她承諾一定讓她滿意，我們對于室內(nèi)拆除是很熟練的。大冬天的，我們幾個工人帶著工具去了客戶的家里，忙了兩天將墻體拆除然后清理(liquidate)干凈，等著客戶付錢。
可是，客戶卻遲遲不肯付錢，我們打電話過去詢問，客戶大發(fā)雷霆（thunderbolt)， ;你們還好意思要錢啊，你看看你們的施工，這墻面(qiáng miàn)都沒有弄整齊，我們怎么裝修(decoration)呢？要錢沒有，除非讓我滿意。 ;
在我的記憶當(dāng)中，我們拆除公司還沒有遇到過這種情況，居然干完活客戶（kè hù）不給錢，以為那人是故意找茬想要賴賬。拆除城市的發(fā)展是一個不斷進(jìn)行再建設(shè)的過程，隨著我國經(jīng)濟體制改革的順利實施，社會主義市場經(jīng)濟的逐步建立，生產(chǎn)力得到空前的發(fā)展。為了城市的整體規(guī)劃，有時也為了專項工程建設(shè)的需要，有必要對原有建筑房屋進(jìn)行拆除、搬遷，達(dá)到整體的整齊劃一或?qū)θ找婢o張的國有土地資源的合理利用。我同事說，就不用給她客氣，不給錢就把她家給拆了。當(dāng)然這是氣話，但是我想到對于客戶不鞥夠沒有禮貌，堅持 ;用戶至上 ;的原則，既然答應(yīng)讓人家滿意，就必須重新施工。 ;可是，那個人本身給的費用就很低，如果再派去幾個人重新捯飭一邊，我們拆除公司還要往里面搭錢呢。那種人就是不想給錢，不用搭理她。 ;一個同事阻攔我說。 ;算了，客戶至上，我們要兌現(xiàn)承諾，即使賠錢也要這樣做 ;我做了最后的決定，又派了幾個人去。
這次施工，我再三叮囑員工一定要細(xì)心、小心，聽從客戶（kè hù）的安排進(jìn)行處理(processing)。拆除把經(jīng)城市規(guī)劃、土地管理機關(guān)批準(zhǔn),將原土地合法使用者及房屋合法使用者遷到其他地方安置，并拆除清理原有建筑或其他妨礙項目實施的地上物，為新的建設(shè)項目施工創(chuàng)造條件。那個客戶見又來了幾個人進(jìn)行巡查施工與完善施工，心里好像很別扭與不好意思。但是還是說： ;你看這個墻面(qiáng miàn)不齊，這個地面都弄壞了。 ;其實，在這一行里，我們知道她在雞蛋里面挑骨頭，但是我們不吭聲，一一按照她的意見進(jìn)行修改。最后，她實在無話可說，掏出錢來，交了費用。
其實，在日常的生活中我們會遇到很多這樣的人，我們很是無奈，但是在我們拆遷公司，對于每一個用戶都是追求完美的，希望可以達(dá)到每一個用戶滿意，追求 ;用戶至上 ；追求更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。拆除城市的發(fā)展是一個不斷進(jìn)行再建設(shè)的過程，隨著我國經(jīng)濟體制改革的順利實施，社會主義市場經(jīng)濟的逐步建立，生產(chǎn)力得到空前的發(fā)展。為了城市的整體規(guī)劃，有時也為了專項工程建設(shè)的需要，有必要對原有建筑房屋進(jìn)行拆除、搬遷，達(dá)到整體的整齊劃一或?qū)θ找婢o張的國有土地資源的合理利用。因為，一個拆除公司也是需要不斷的得到客戶（kè hù）的支持，用戶的滿意就是我們拆除公司的成功，所以，以后遇到這樣的人，也應(yīng)該這樣辦。雖然會損失（loss)一點金錢，但是可以成功的挽回名譽。
